服務承諾

對我公司生產產品的售后服務工作莊嚴承諾：

1、本公司所供產品是通過國際標準化組織的GBT19001：2016質量管理體系認證；GBT28001：2011職業健康安全管理體系認證、GBT28001：2011職業健康安全管理體系認證、中國國家強制產品認證；中國節能產品認證認定的產品。

2、本公司產品設備保修期兩年、設計年限十五年、終身上門服務；質量保證期自設備安裝調試合格之日起計算。

3、在質量保證期內，本公司保證在接到通知2小時內趕到現場進行修理、更換，并本著先處理問題，后區分責任的原則，處理影響設備正常運行的一切問題。

4、本公司所有提供設備型號均符合國家標準及行業標準；所提供產品為全新的、未使用過的（包括內部所有部件），是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全按照合同規定的質量、規格和性能的要求供貨；設備經正確安裝、正常運轉和保養在質保期內本公司對由于設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何故障負責。

5、產品驗收交付后，本公司免費對用戶的操作人員進行系統培訓。培訓內容包括：水泵的基礎知識、水泵的工作原理、設備的功能、設備的操作、注意事項、日常維護保養及故障緊急處理等。

6、自設備交付使用之日起，一年內我公司派專人每三個月免費對設備進行全套功能的巡檢，及時發現并排出隱患。

7、本公司將客戶詳細信息輸入公司的客戶服務系統，建立客戶檔案，進行跟蹤服務。服務人員對待用戶態度和藹，規范服務。對用戶提出問題須耐心解釋。

8、本公司實行設備終身維修服務制；保修期之后保證以優惠的成本價格提供設備的備品備件，不收取上門服務費；設備若出現故障，我公司派合格的維修人員保證在2小時內到達現場，及時排除故障，直至問題得到解決；并繼續對用戶進行定期巡訪及進行技術指導服務。